Le nouveau Centre d'expérience Miele de Westmount : au croisement du design, de la technique et du quotidien
design
Électroménagers
Texte
Dave Richard
Photos
Ver Sepasi
Miele
Pensé de longue date, le nouveau Centre d’expérience Miele a enfin ouvert ses portes cette année à Westmount, avec l’ambition de faire plus que vendre des appareils. Conçu pour la démonstration, le conseil et la rencontre, le lieu propose une approche concrète de l’aménagement domestique — de la cuisine à la buanderie — au croisement du design, de la technique et du quotidien.
Montréal occupait depuis longtemps une place à part dans le développement de Miele au Canada. Déjà présente dans les grands marchés du pays et installée à Laval, l’entreprise cherchait un ancrage plus net au cœur de la métropole. « Montréal représentait la dernière pièce importante du puzzle », résume Nelson Fresco, président et chef de la direction de Miele Canada. En découvrant le local de l’avenue Greene, l’équipe a immédiatement reconnu le lieu qu’elle recherchait.
Le fait de parler d’un centre d’expérience plutôt que d’un magasin n’a rien d’anodin. Dans cet espace, les appareils s’inscrivent moins dans une logique de gamme que dans une vision plus large de la maison. On peut les voir à l’œuvre, les comparer, les manipuler, cuisiner sur place, assister à des démonstrations, poser des questions précises. « On n’achète pas une voiture sans l’essayer », rappelle Nelson Fresco. Ici aussi, le choix passe par l’essai, par ce que l’on voit et comprend dans l’espace.
Cette logique transforme aussi la manière de concevoir un projet. « À la cuisine comme à la buanderie, il faut réfléchir aux appareils avant de penser aux armoires », souligne Nelson Fresco. Le point de départ se situe dans la manière d’utiliser et de vivre l’espace. Le Centre de Westmount offre aux professionnels un lieu pour tester les produits, préciser leurs décisions et accompagner leurs clients de manière plus concrète.
L’ouverture du Centre d’expérience Miele à Westmount s’inscrit dans un contexte où le rapport aux objets domestiques évolue. « Les clients recherchent aujourd’hui des produits de meilleure qualité. Ils veulent des appareils qui durent », observe Nelson Fresco. La qualité se mesure alors autrement : dans la durée, dans la réparabilité, dans la confiance qu’un objet inspire avec le temps.
Chez Miele, cette idée s’inscrit dans une histoire plus longue. Fondée en Allemagne en 1899, l’entreprise demeure entre les mains de la quatrième génération familiale. « Faire toujours mieux n’a jamais relevé d’un slogan, pour nous, mais d’une discipline », rappelle Dr Markus Miele, directeur général et copropriétaire.
Cette exigence liée à la précision, à l’endurance et à la durabilité se retrouve aussi dans le design. « Au Centre d’expérience, l’idée est de montrer les appareils dans un environnement qui ressemble à une vraie maison, et non de simplement les exposer », explique Ekaterina Dobrokhotova, vice-présidente du marketing.
Dans la salle d’exposition, la finition Obsidian Black des appareils attire d’emblée l’attention, accompagnée de lignes plus épurées et d’une intégration discrète. Les réfrigérateurs MasterCool et leurs détails techniques prolongent cette approche : laisser la technologie s’inscrire dans l’espace sans prendre le dessus. L’îlot et les armoires, conçus par SieMatic, présentent l’ensemble dans une cuisine complète.
À Westmount, le Centre d’expérience Miele met ainsi en lumière une étape souvent peu visible du projet : celle où se décident les appareils — en cuisine comme ailleurs dans la maison — leur place et leur intégration, bien avant les matériaux et les finitions.
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